اهمیت گارانتی و خدمات پس از فروش در صنعت مبلمان چیست؟
آیا مبلمان مورد نظر خود را پیدا کرده اید و آماده خرید آن هستید؟ کمی صبرکنید! گارانتی مبلمان مورد نظر خود را بررسی کرده اید؟ آیا میدانستید که یک گارانتی خوب می تواند تفاوت زیادی میان تجربه یک خرید مطمئن و خرید شانسی را ایجاد کند!
تولید کنندگان اثاثیه و لوازم منزل با کیفیت می دانند که راضی نگه داشتن مشتریان عاقلانه ترین کار ممکن است. از این رو جایگاه ضمانت مبلمان بسیار بالاست. در ادامه همراه ما باشید تا از اهمیت گارانتی و خدمات پس از فروش در صنعت مبلمان برای شما بگوییم.
به چه دلیل گارانتی مبلمان بسیار مهم است؟
یک گارانتی خوب برای مشتری، به عنوان آرامش خیال است. در حقیقت گارانتی یک لیست مکتوب از وعده هایی است که شرکت ارائه می کند. همچنین بیان می کند که اگر محصول مطابق انتظارات شما نباشد، سازنده چه کاری انجام خواهد داد. اغلب ضمانت های مبلمان نشان دهنده کیفیت مبلمان است. به طور معمول هر چه مدت زمان گارانتی طولانی تر باشد محصول بهتر ساخته می شود.
یک گارانتی خوب حتی می تواند ارزش خرید شما را افزایش دهد. مبلمانی که دارای گارانتی هستند از چنان کیفیت و دوامی برخوردارند که پس از سال ها استفاده، می توان با تعویض روکش های آن عملا صاحب مبلمان جدیدی شد، پس نباید قدرت گارانتی را دست کم گرفت!
قوانین گارانتی مبلمان
بیشتر ضمانت ها بین خریدار و تولید کننده بر اساس موارد مشخصی تعیین می شود که شخص فروشنده باید در مورد ضمانت های مربوط به محصولی که می خرید، به شما توضیح دهد.
که معمولا این موارد عبارتند از:
- مدت زمان گارانتی محصول
- توضیح کامل و دقیق مواردی که شامل گارانتی مبلمان می باشد
- نحوه ارسال مبلمان و برگشت آن جهت انجام خدمات گارانتی به کارخانه و سپس به محل خریدار
- شرح نوع خدمات و مدت زمان خدمات پس از فروش پس از انقضای مدت گارانتی
حتما بررسی کنید که آیا مشخصات و سیاست های گارانتی در رسید فروش شما چاپ شده است یا خیر.
در برخی از موارد ضمانت ها بعدا برای شما پست می شوند اما به هر حال، ضمانت نامه را به صورت مکتوب دریافت کنید.
حتما رسید خود را همراه با گارانتی نگهداری کنید. ممکن است برای مستند کردن تاریخ خرید خود به آن نیاز داشته باشید.
گارانتی مبلمان شامل چه مواردی می شود؟
- گارانتی ساختار محصول شامل بدنه و دسته ها
- گارانتی مواد پر کننده محصول نظیر اسفنج یا فوم
- گارانتی پایه های چوبی یا فلزی محصولات
- گارانتی جک یا مکانیزم حرکتی
گارانتی مبلمان شامل چه مواردی نمی شود؟
- عیوب ناشی از سهل انگاری و آسیب رساندن عمدی
- مراقبت نادرست و نا کافی
- هرگونه تغییر کاربری که محصول برای آن طراحی نشده باشد
- نگهداری نامناسب از روکش ها
نکات تکمیلی مربوط به ضمانت و گارانتی مبلمان
دستورالعمل ها و گارانتی محصول خود را به دقت بخوانید. ضمانتی که به صورت مکتوب در نیامده است، معتبر نیست و همچنین، گارانتی به این معنی نیست که اگر محصول دچار ایراد شده باشد، محصول جایگزین دریافت خواهید کرد. باید منتظر باشید تا مشکل به وجود آمده مورد بررسی قرار بگیرد.
از طرف دیگر اگر در طول دوره گارانتی نقصی را به شرکت گزارش دادید و مشکل محصول به درستی رفع نشد، شرکت موظف است مشکل را برطرف کند، حتی اگرگارانتی شما قبل از تعمیر محصول منقضی و اعتبارش به پایان رسیده باشد.
به خاطر داشته باشید که اگر تولید کننده مبلمان گارانتی در اختیار شما قرار دهد نشان دهنده قابل اطمینان بودن و کیفیت محصول آن می باشد.
بهتر است نکات زیر هم رعایت کنید:
- ضمانت نامه را مطالعه کنید.
- رسید خرید خود را نگهداری کنید.
- از مبلمان به خوبی مراقبت کنید و از آن طبق دستورالعمل سازنده استفاده کنید.
اگر می خواهید آرامش خیال داشته باشید و از خرید خود لذت ببرید در زمان خرید دقت های لازم را داشته باشید و به گارانتی محصول توجه کنید.
شرکت پی جی ما با ۱۳ سال سابقه در زمینه تولید و فروش مبلمان کیفیت و زیبایی را در همه محصولات خود در نظر گرفته و تمامی محصولات خود را ضمانت کرده و گارانتی ۲ ساله در اختیار مشتریان خود قرار می دهد.
